Mastook'u kullanırken aklına takılanların cevapları burada. Aradığını bulamazsan help@mastook.com adresine yaz ya da uygulamada Ayarlar > Sorun bildir bölümünü kullan.
Başlarken
Hesap açmam gerekiyor mu?
Evet, ücretsiz bir hesap gerekiyor. Apple, Google ya da e-postayla saniyeler içinde açılır. Takip listen ve planın hesabında saklanır; yeni bir telefonda giriş yaptığında seni bekler.
Ürünü nasıl eklerim?
- Mağazanın uygulamasında ya da sitesinde ürünü aç.
- Paylaş → Bağlantıyı kopyala'ya dokun.
- Mastook'u aç; kopyaladığın bağlantı algılanır. Beklediğin bedenleri seç ve Takibe al'a dokun.
Bağlantı kopyalamak istemezsen mağazayı Mastook'un içinde gezebilirsin: bir ürüne girdiğinde altta Takibe al belirir.
Hangi mağazalar destekleniyor?
Zara, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Pull&Bear, Mango, Beymen, Vakko ve Vakkorama. H&M yakında.
Hangi bedenler seçili gelir?
Ürünü eklerken o an stokta olmayan bedenler kendiliğinden seçilir; stokta olanlar soluk görünür. İstediğin bedeni ekleyip çıkarabilirsin.
Bildirimler
Ne zaman bildirim alırım?
Takip ettiğin beden stoğa girdiğinde, mağaza onu "yakında" olarak işaretlediğinde ve fiyatı düştüğünde.
Bildirim ne kadar hızlı gelir?
Planına göre en geç: Ücretsiz'de 5 dakika, Premium'da 1 dakika, Premium+'da 30 saniye. Her ürünün kontrol sıklığını ürün sayfasından daha yavaş da ayarlayabilirsin.
Bildirim gelmiyor, ne yapmalıyım?
- İzin: Telefonun ayarlarında Mastook'un bildirim izninin açık olduğundan emin ol.
- Odak / Rahatsız Etme: Açıksa bildirimler sessize alınabilir; Mastook'u izin verilen uygulamalara ekle.
- Takip durumu: Ürünün arşivde olmadığını (arşivdeki ürünler kontrol edilmez) ve doğru bedenlerin seçili olduğunu ürün sayfasından kontrol et.
- Ürün kaldırıldıysa: Mağaza ürünü sitesinden kaldırırsa takip edilemez; ürün sayfasında bunu görürsün.
Planlar ve abonelik
Planlar arasındaki fark ne?
- Ücretsiz: 3 ürün, en geç 5 dakikada bildirim.
- Premium: 100 ürün, her ürün dakikada bir kontrol, 5 üründe Hızlı Satın Al.
- Premium+: 125 ürün, her ürün 30 saniyede bir kontrol, 10 üründe Hızlı Satın Al.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Ödemeler App Store ve Google Play üzerinden alındığı için iptal de oradan yapılır. iPhone'da Ayarlar → adın → Abonelikler → Mastook, Android'de Google Play → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Mastook. İptal ettiğinde ödediğin dönemin sonuna kadar planın açık kalır. Ayrıntılar ve iade için İade Şartları sayfasına bak.
Telefonumu değiştirdim, aboneliğim ne olacak?
Aynı hesapla giriş yap; planın ve listen geri gelir. Gerekirse uygulamadaki satın alma ekranından Satın alımları geri yükle'ye dokun.
Hızlı Satın Al
Nasıl çalışır?
Bir üründe Hızlı Satın Al'ı açtığında, stok gelince özel bir bildirim gelir. Dokunduğunda mağaza uygulamanın içinde açılır; bedenin seçili, ürün sepettedir. Ödemeyi sen onaylarsın.
Neden ödemeyi Mastook yapmıyor?
Mağazalar siparişin hesap sahibince verilmesini, bankalar da internet ödemelerinin kart sahibince onaylanmasını ister. Mastook bu yüzden o ana kadar her şeyi hazırlar, son dokunuş senindir. Kart ya da mağaza şifren Mastook'a hiç gelmez.
Hesap
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil → Hesabı sil. Hesabın 14 gün bekletilir, bu sürede tekrar giriş yaparsan geri açılır. Ayrıntılar Hesap Silme sayfasında.
Şifremi unuttum
Giriş ekranında Şifremi unuttum'a dokun; e-postana gelen kodla yeni şifre belirle.
Hâlâ yardım lazım mı?
help@mastook.com adresine yaz ya da uygulamada Ayarlar > Sorun bildir bölümünü kullan.