Mastook hesabınızı istediğiniz an silebilirsiniz. Bunu uygulamanın içinden yapabilir ya da uygulamaya erişiminiz yoksa bize e-posta ile yazarak isteyebilirsiniz.
Uygulamadan silmek
- Mastook'u açın ve Ayarlar sekmesine girin.
- Hesap ayarları'na dokunun.
- Hesabı sil'i seçin. E-posta ile açılmış hesaplarda onay için şifreniz istenir.
E-posta ile silme talebi
Uygulamaya giremiyorsanız help@mastook.com adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Hesabınızın kayıtlı olduğu e-posta adresinden yazmanız, hesabın size ait olduğunu doğrulamamızı kolaylaştırır; gerekirse ek doğrulama isteyebiliriz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
14 günlük bekleme süresi
Silme talebinden sonra hesabınız hemen kapatılır: tüm oturumlarınız sonlanır, ürünleriniz kontrol edilmez ve bildirim gönderilmez. Hesabınız ve verileriniz 14 gün sonra kalıcı olarak silinir. Bu süre içinde yanlışlıkla sildiyseniz aynı hesapla tekrar giriş yapıp hesabınızı geri yükleyebilirsiniz; giriş yapıp geri yüklemeniz silme işlemini iptal eder. 14 gün dolduktan sonra hesap geri getirilemez.
Neler silinir
- Hesabınız (e-posta adresi, ad, giriş bilgileri ve Apple / Google bağlantıları),
- Profil fotoğrafınız,
- Takip ettiğiniz ürünler, seçtiğiniz renk ve bedenler ve tercihleriniz,
- Bildirim geçmişiniz,
- Hesabınıza bağlı cihaz kayıtları ve bildirim anahtarları (push token),
- Sorun bildirimleriniz ve hesap işlem kayıtlarınız.
Neler saklanabilir
Mastook, hesabınız silindikten sonra sizinle ilişkilendirilebilecek bir kayıt tutmaz. Popüler alanındaki toplu ve anonim istatistikler kişiyle ilişkilendirilemediği için silinmez. Satın alma ve faturalandırma kayıtları Mastook'ta değil, Apple ve Google'da tutulur; bu kayıtlar onların yasal yükümlülükleri ve politikaları kapsamında saklanır.
Aboneliğiniz
Hesabınızı silmek App Store veya Google Play aboneliğinizi iptal etmez. Ücretlendirilmeye devam etmemek için aboneliğinizi ayrıca mağaza ayarlarından iptal edin:
- iPhone: Ayarlar → adınız → Abonelikler → Mastook → Aboneliği İptal Et. Apple'ın anlatımı
- Android: Google Play → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Mastook → Aboneliği iptal et. Google'ın anlatımı
Ayrıntılar için İade Şartları ve Gizlilik Politikası sayfalarına bakabilirsiniz.